万元买的包子机包不好还退不了 抖音电商坑人套路无止境

  近日，常州市知名微信公众号生活连线接到来自市民的热线投诉，投诉者李静夫妇称自己上周在抖音花费1万元买的包子机，不仅有着严重质量上的问题没办法使用，向卖家寻求退货退款也困难重重。

  据李静夫妇描述，自家的包子铺开张不久后便因疫情遭遇营业打击，好不容易等到复工，恰巧在抖音上刷到一款看似功能强大的包子机，就购买了一台。然而，夫妇俩满心期待等来的机器无论如何调试，包出的包子就是皮开肉绽、无法成型，夫妇俩百般无奈下只好向商家退货，可令他们没想到的是，商家始终以未按要求调试为借口将搪塞故障问题，甚至违背起初购买时不好用可退款的承诺，拒收夫妇俩退回的机器。而在记者帮助夫妇俩联系厂商时，该厂商却矢口否认该产品出自自己的公司，面对记者对其企业名称的追问时也含糊其辞。毫无疑问，这又是一个在抖音售卖的三无伪劣产品。

  众所周知，抖音电商的虚假宣传、产品低劣等问题由来已久，虽多次被曝光和监管，却仍旧乱象丛生，消费环境愈加浑浊。此前，央视财经《经济半小时》便严厉批驳了抖音售卖三无产品、消费者投诉无门等问题；人民日报也曾公开揭露抖音上售卖的爆款协和维E乳并非出自正规渠道，提醒消费者谨慎购买。从假口红、假包、假鞋，到三无大虾、勾兑假酒，再到如今的问题机器，抖音可谓是将各式各样制假贩假、无牌照无资质的商家都集聚到了自己平台上，开辟了一条以劣质商品为支撑的独特的电商之路。

  抖音的电商模式一路延续了其利益至上、不顾道德与法律的风格，一边贩卖着自身流量，不加审核的招揽商家入驻，一边利用名人、网红带货引流以吸引更加多消费者步入其构建的电商陷阱中。几日前，抖音大张旗鼓的重金请来罗永浩加入直播带货的行列以引流造势，试图打响抖音直播带货的招牌。然而，首场直播后，便被爆出抖音直播间里疯狂安利的信良记麻辣小龙虾曾因虚假广告受到行政处罚，是典型的前科商品，还被不少用户投诉称收到的是临期甚至过期产品。抖音信誓旦旦要进军电商直播市场，然而乱象重重又如何能让我们消费者放心信赖？

  实际上，抖音上的电商只是二类电商，即简单的货到付款模式，由商家与消费者直接交易，商品售卖、货物运送、售后服务整一个完整的过程皆无来自平台的保障。而抖音为了逐步扩大电商业务，几乎对入驻商家无条件广开大门，既不核实其营业资质，也不对其制假售假行为进行制止，审核的长期缺位使抖音俨然变成了虚假、伪劣产品的最佳庇护所，无良商家争相涌入，在抖音的纵容下肆意敛财、搅乱消费市场。

  如央视此前评论所言，任何一个互联网公司都应该守土有责，积极利用自身技术优势，严格把关、履行责任，维护良好市场秩序。抖音既有进军电商市场的野心，就更应坚守平台之责，加强对违规电商的审核与保障，切实服务消费者。但抖音却为了短期利益，屡屡放纵平台电商的违法违反相关规定的行为，破坏正常的市场秩序，侵犯消费者的合法权益，挤压着合法经营企业的生存空间。可见其空有野心，却无诚意，若不可以真正从根本上整改乱象，也注定将因失去消费者的信任而黯然退出电商市场。而于消费者而言，既已知晓抖音顽疾难改，则应在购买商品时更加谨慎，挑选出正规有保障的电子商务平台，切勿成为抖音无底线敛财的冤大头。